The Service Systems Toolbox - John Bicheno - Livres - PICSIE Books - 9780956830708 - 1 octobre 2011
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John Bicheno
The Service Systems Toolbox

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A book on lean service and office improvement, this is an update of The Lean toolbox for Service Systems but incorporates Lean Thinking, Systems Thinking and Design Thinking. It contains sections on philosophy and description of the most practical tools. A strong features is the contingency approach - different approaches for different service and administration situations. The earlier edition enjoyed strong sales in the UK and USA.

352 pages, black & white illustrations

Médias Livres     Paperback Book   (Livre avec couverture souple et dos collé)
Validé 1 octobre 2011
ISBN13 9780956830708
Éditeurs PICSIE Books
Pages 352
Dimensions 179 × 254 × 19 mm   ·   688 g
Langue et grammaire Anglais  

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