Values-based Service for Sustainable Business: Lessons from IKEA - Routledge Studies in Management, Organizations and Society - Edvardsson, Bo (Karlstad University, Sweden) - Livres - Taylor & Francis Ltd - 9780415458535 - 31 octobre 2008
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Values-based Service for Sustainable Business: Lessons from IKEA - Routledge Studies in Management, Organizations and Society 1er édition

Edvardsson, Bo (Karlstad University, Sweden)

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Values-based Service for Sustainable Business: Lessons from IKEA - Routledge Studies in Management, Organizations and Society 1er édition

This is the first book on the role of values in developing and managing service companies, emphasizing sustainable business. The authors examine the role of values in forming a service culture which creates customer value.

144 pages, 4 black & white illustrations, 4 black & white tables, 4 black & white line drawings

Médias Livres     Hardcover Book   (Livre avec dos et couverture rigide)
Validé 31 octobre 2008
ISBN13 9780415458535
Éditeurs Taylor & Francis Ltd
Pages 144
Dimensions 140 × 222 × 14 mm   ·   284 g
Langue et grammaire English  

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