Providing Quality in the Public Sector - Lucy Gaster - Livres - Open University Press - 9780335209552 - 16 mars 2003
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Providing Quality in the Public Sector Ed edition

Lucy Gaster

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Providing Quality in the Public Sector Ed edition

Argues that if public services are to be reformed or improved, achieving the best possible quality of service is essential. This title presents a model for understanding quality and putting it into practice. It examines quality philosophies and approaches. It presents overviews of policy on quality in central and local government.

304 pages, glossary, bibliography, index

Médias Livres     Paperback Book   (Livre avec couverture souple et dos collé)
Validé 16 mars 2003
ISBN13 9780335209552
Éditeurs Open University Press
Pages 304
Dimensions 151 × 228 × 25 mm   ·   466 g
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