Crucial Accountability: Tools for Resolving Violated Expectations, Broken Commitments, and Bad Behavior, Second Edition - Kerry Patterson - Livres - McGraw-Hill Education - Europe - 9780071830607 - 18 juin 2013
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Kerry Patterson
Crucial Accountability: Tools for Resolving Violated Expectations, Broken Commitments, and Bad Behavior, Second Edition 2e édition

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Teaches you how to deal with common infractions such as: an employee speaks to you in an insulting tone that crosses the line between sarcasm and insubordination. This title also teaches you how to deal with violated expectations in a way that solves the problem at hand without harming the relationship - and, in fact, even strengthens it.

288 pages, illustrations

Médias Livres     Hardcover Book   (Livre avec dos et couverture rigide)
Validé 18 juin 2013
ISBN13 9780071830607
Éditeurs McGraw-Hill Education - Europe
Pages 304
Dimensions 236 × 163 × 24 mm   ·   562 g
Langue et grammaire Anglais  

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