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![Cover for Werner Thum · Kundenwert in Banken und Sparkassen (Paperback Book) [Softcover reprint of the original 1st ed. 2003 edition] (2012)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/306/9783322845306.jpg?werner-thum-2012-kundenwert-in-banken-und-sparkassen-paperback-book&class=scaled&v=1603415660)
![Cover for Werner Thum · Die Anwendung der Fehlermoeglichkeits- und Einfluss-Analyse (FMEA) im Dienstleistungsbereich (Paperback Book) [German edition] (1997)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/404/9783838604404.jpg?werner-thum-1997-die-anwendung-der-fehlermoeglichkeits-und-einfluss-analyse-fmea-im-dienstleistungsbereich-paperback-book&class=scaled&v=1408626866)