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![Cover for Michael Paffenholz · Die Entwicklung von Dienstleistungen - Probleme, Ansatze und Methoden (Paperback Book) [German edition] (2008)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/826/9783640188826.jpg?michael-paffenholz-2008-die-entwicklung-von-dienstleistungen-probleme-ansatze-und-methoden-paperback-book&class=scaled&v=1516102210)