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![Cover for Malte Kramer · Qualitäts- Und Prozessmanagement Für Mehr Kundenorientierung: Aktuelle Managementformen Im Krankenhaus (Paperback Book) [German edition] (2008)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/104/9783836667104.jpg?malte-kramer-2008-qualitats-und-prozessmanagement-fur-mehr-kundenorientierung-aktuelle-managementformen-im-krankenhaus-paperback-book&class=scaled&v=1408613724)