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![Cover for Detlef Effert · Dialog-Center-Losungen fur Banken: Strategien und Praxis (Hardcover Book) [2006 edition] (2006)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/548/9783834900548.jpg?detlef-effert-2006-dialog-center-losungen-fur-banken-strategien-und-praxis-hardcover-book&class=scaled&v=1471613593)