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![Cover for Christian Schamberger · Neuere Ansatze zur Messung von Kundenzufriedenheit (Paperback Book) [German edition] (1999)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/918/9783838613918.jpg?christian-schamberger-1999-neuere-ansatze-zur-messung-von-kundenzufriedenheit-paperback-book&class=scaled&v=1606135094)