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![Cover for Bettina Binder · Prozessorientiertes Performance Measurement: Einfuhrung Und Anwendung in Der Telekommunikationsbranche (Paperback Book) [2003 edition] (2003)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/382/9783824479382.jpg?bettina-binder-2003-prozessorientiertes-performance-measurement-einfuhrung-und-anwendung-in-der-telekommunikationsbranche-paperback-book&class=scaled&v=1408464531)