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![Cover for Balint Tolnay-Knefely · Analytisches Customer Relationship Management: Unter besonderer Berucksichtigung des Kundenlebenszeitwertes (Paperback Book) [German edition] (2004)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/242/9783838682242.jpg?balint-tolnay-knefely-2004-analytisches-customer-relationship-management-unter-besonderer-berucksichtigung-des-kundenlebenszeitwertes-paperback-book&class=scaled&v=1408629813)