Informations importantes en lien avec Noël
Dans quel délai puis-je retourner mon cadeau de Noël ?
Les cadeaux de Noël peuvent être retournés jusqu'au 31 janvier 2025.
En cas de retour d'un cadeau de Noël, nous offrons une carte cadeau ou un remboursement.
Carte cadeau: Avec notre carte-cadeau, vous pouvez faire des achats dans la boutique en ligne d'iMusic pour le montant indiqué sur la carte-cadeau. Nous vous enverrons votre carte-cadeau à votre adresse électronique lorsque l'article aura été renvoyé à notre entrepôt. Toutes les instructions relatives à l'utilisation des cartes-cadeaux seront fournies dans le même e-mail.
Refund: Si vous souhaitez obtenir un remboursement, nous vous renvoyons le montant payé en utilisant la méthode de paiement initialement utilisée lors de votre achat. Le mode de paiement ou le destinataire ne peuvent malheureusement pas être modifiés. La répartition ultérieure du paiement doit être convenue entre le donateur et le destinataire du cadeau. Nous n'offrons pas de remboursement sur un compte bancaire* ou en espèces.
Remarque : les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine intact. Si le sceau de l'emballage est brisé au moment du retour, nous ne pourrons pas effectuer de remboursement. Si les produits ne sont pas scellés à l'arrivée (par exemple les livres), il est important que le produit soit retourné dans un état non utilisé et non endommagé. Les frais de retour sont à la charge du client.
Tous les articles retournés seront traités dans un délai de 14 jours.
Tous les articles retournés doivent être envoyés à l'adresse suivante
imusic A/S
Sindalsvej 36
8240 Risskov
Danemark
Ma commande sera-t-elle expédiée avant Noël ?
L'expédition de votre commande est déterminée par le délai de livraison de l'article. Vous trouverez des informations sur le délai de livraison prévu sur la page produit de l'article et à l'étape 1 lorsque vous passez à la caisse. Si votre commande comprend plus d'un produit, l'article dont le délai d'expédition est le plus long détermine le délai d'expédition de l'ensemble de votre commande.
Le délai de livraison d'un article correspond à la date d'expédition prévue depuis notre entrepôt, indiquée sur la page du produit et lors du passage à la caisse, à laquelle s'ajoute le délai de livraison estimé par la société de transport.
Veuillez noter que le délai de livraison est indiqué en jours ouvrables. Les week-ends et les jours fériés ne sont pas inclus.
Si vous commandez plus d'un article, nous vous recommandons de surveiller le délai de livraison prévu et d'envisager de diviser votre commande en deux, au cas où les délais de livraison varieraient. Sachez que la livraison vous sera facturée par commande.
Ma commande sera-t-elle livrée avant Noël ?
Comme les sociétés de transport ont un calendrier très serré pendant la période de Noël, n'oubliez pas qu'il y a un risque de retard pendant le transport. Nous vous recommandons donc vivement de commander vos cadeaux de Noël à temps !
Si l'expédition standard est sélectionnée, les sociétés de transport recommandent l'expédition comme suit pour garantir une livraison dans les délais avant Noël :
Pays de l'UE : 9 décembre
Autres pays : 25 novembre
Les commandes non livrées au transporteur à cette date ne peuvent être garanties d'être livrées à temps avant le réveillon de Noël. La date indiquée est uniquement une recommandation et ne peut être garantie.
Quel est le statut de ma commande ?
Vous avez des doutes sur l'état d'avancement de votre commande ? Vous pouvez toujours vous connecter à votre compte sur iMusic avec votre e-mail/numéro de client et votre mot de passe personnel pour voir l'état de votre commande.
Vous pouvez également contacter notre service clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider.