Building Great Customer Experiences - Colin Shaw - Livres - Palgrave USA - 9781403939494 - 13 septembre 2002
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Colin Shaw
Building Great Customer Experiences 2 Revised edition

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This book is about building and delivering great customer experiences. Many companies neglect this, but the physical execution and emotional impact of customer experiences, companies and brands may ultimately determine customer satisfaction and loyalty and commercial success.

288 pages, Illustrations

Médias Livres     Book
Validé 13 septembre 2002
ISBN13 9781403939494
Éditeurs Palgrave USA
Pages 224
Dimensions 157 × 233 × 13 mm   ·   362 g
Langue et grammaire Anglais  

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