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Meeting Customer Needs Ian Smith 3e édition
Meeting Customer Needs
Ian Smith
Part of the "Chartered Management of Institute" series, this book is intended for managers seeking to establish or improve customer service and customer focus standards. It includes action plans, sample communications and checklists for managers to adapt for their own purposes. It features examples and case studies.
240 pages, Illustrated
| Médias | Livres Paperback Book (Livre avec couverture souple et dos collé) |
| Validé | 1 octobre 2003 |
| ISBN13 | 9780750659840 |
| Éditeurs | Taylor & Francis Ltd |
| Pages | 232 |
| Dimensions | 246 × 191 × 12 mm · 462 g |
| Langue et grammaire | Anglais |
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