Managing the IT Services Process - Noel Bruton - Livres - Taylor & Francis Ltd - 9780750657235 - 11 août 2004
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Noel Bruton
Managing the IT Services Process

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Takes the overall view of the service management process and links together the elements of service level management, systems availability, costs and benchmarking, and the helpdesk. This work describes and encourages integration in IT and therefore it is useful for managers involved in the unified process.

256 pages, illustrations

Médias Livres     Paperback Book   (Livre avec couverture souple et dos collé)
Validé 11 août 2004
ISBN13 9780750657235
Éditeurs Taylor & Francis Ltd
Pages 242
Dimensions 200 × 252 × 13 mm   ·   476 g

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