The Call Center Handbook: The Complete Guide to Starting, Running, and Improving Your Call Center - Keith Dawson - Livres - Taylor & Francis Ltd - 9781578203055 - 20 novembre 2003
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Keith Dawson
The Call Center Handbook: The Complete Guide to Starting, Running, and Improving Your Call Center 4e édition

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A guide to starting, running, and improving your call center, this guide covers various things from choosing the best site and buying the right equipment to managing agents, monitoring productivity, and enhancing customer relationships.

283 pages, 1, black & white illustrations

Médias Livres     Paperback Book   (Livre avec couverture souple et dos collé)
Validé 20 novembre 2003
ISBN13 9781578203055
Éditeurs Taylor & Francis Ltd
Pages 283
Dimensions 152 × 229 × 16 mm   ·   472 g
Langue et grammaire Anglais  

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