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Brand Manners: How to create the self-confident organisation to live the brand
Hamish Pringle
Brand Manners: How to create the self-confident organisation to live the brand
Hamish Pringle
This book explains that a customera s perception of the quality of service received in a given situation is almost entirely a function of their pre--existing expectations created by the brand.
334 pages
Médias | Livres Paperback Book (Livre avec couverture souple et dos collé) |
Validé | 25 mars 2003 |
ISBN13 | 9780470856109 |
Éditeurs | John Wiley & Sons Inc |
Pages | 336 |
Dimensions | 156 × 229 × 21 mm · 556 g |
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